Онлайн обращения граждан теперь нельзя будет закрыть без ответа

Теперь чиновники не смогут закрывать в системе поступившие обращения от граждан, не приложив электронный ответ. Об этом на встрече с цифровыми комиссарами сообщил министр цифрового развития Аскар Жумагалиев.

«На прошлой встрече с цифровыми комиссарами нам рассказали о фактах, когда исполнитель просто закрывал обращения гражданина, не прикладывая ответа. Мы внесли некоторые технические изменения в систему. Теперь при закрытии карточки исполнения на обращение в системе ЕСЭДО госслужащий должен указать ссылку на исходящий ответ. Без этого обращение будет значиться неисполненным», — рассказал Жумагалиев.

Между тем министр пояснил, что данные изменения внесены в систему электронного документооборота, в которой работает 82 центральных, 1739 территориальных государственных органов и 1722 местных исполнительных органа.

По результатам встречи с цифровыми комиссарами Министерство цифрового развития провело работу по почти 50 полученным предложениям. Вопросы, которые касаются других госорганов, в министерстве намерены вынести на обсуждение межведомственной комиссии. Напомним, институт цифровых комиссаров создали в Министерстве цифрового развития в октябре. В него вошли журналисты, общественные деятели и блогеры, которые снабжают цифровое министерство жалобами и предложениями в сфере госуслуг и цифровизации.

У «Комсомолки» в Казахстане появился свой канал в Telegram. Публикуем актуальные новости в течение 10 минут, беседуем со звездами эстрады и бизнес-аналитиками, говорим о курсе тенге каждый день.

Он не навязчивый. Новости приходят один раз в 20 минут. Вы будете в курсе всех важных событий.

Перейти на канал: https://t.me/kp_kz